Speak&Read - школа с углубленным обучением английскому языку для детей и взрослых. Бизнес успешно развивался в оффлайне, уроки проходили в тематических классах, оформлением которых (начиная от покраски стен и заканчивая оснащением необходимой мебелью и оборудованием) Маргарита занималась сама. Со временем росло количество учеников, расширялся штат преподавателей. Но пандемия и ее последствия внесли свои коррективы: занятия пришлось переносить в онлайн.

Еще совсем недавно мы с сомнением высказывались на тему онлайн-обучения, а сегодня оно стало нашей реальностью.
Еще совсем недавно мы с сомнением высказывались на тему онлайн-обучения, а сегодня оно стало нашей реальностью.

Начало. Открытие школы не было спонтанным решением - это скорее стало логическим воплощением объёма знаний в области лингвистики, педагогики и детской психологии. В котле иностранных языков я варюсь с трехлетнего возраста, поэтому после лингвистической школы и университета всё вернулось на круги своя: частные занятия с детьми, которые проходили в домашних условиях, с открытием школы перетекли в плоскость более серьезную.

Особенности языковых курсов. Особенности есть абсолютно в любом деле. У нас это, например, сезонность работы, которая приходится на период с сентября по май.

Что касается самого процесса обучения (в первую очередь, говорение на иностранном языке), то принципиально важно уметь расположить ребенка, школьника и взрослого, создав доверительную обстановку как между учителем и учеником, так и между самими студентами. Здесь имеют значение и взгляд, и тон, и настроение, и этика. Эти условия создают дополнительные требования к педагогам, одного только знания языка недостаточно.

Чтобы дети вам поверили, не нужно бояться показать, что вы тот еще чудак. Схема безотказная, но я вам этого не говорила.
Чтобы дети вам поверили, не нужно бояться показать, что вы тот еще чудак. Схема безотказная, но я вам этого не говорила.

Учебные материалы. Не встречала еще такого учебника, в котором меня устраивало бы абсолютно всё. Материал либо скупой, либо перегруженный. Для студента важна четкость, структура и возможность применить знания на практике. Поэтому я регулярно дорабатываю образовательный контент как под свою манеру подачи, так и под потребности или уровень ученика.

В качестве одного из самых необычных примеров приведу туристический английский, но с весьма неожиданным поворотом. По запросу одного из студентов, после блоков про особенности общения в аэропорту и отеле, мы несколько уроков разбирали различные виды меню одного фешенебельного Мальдивского курорта. Попробуй найди такой учебник. Разумеется, часть образовательных материалов пришлось адаптировать под эту задачу. А вот сами меню, которые требовались для практических занятий, в ответ на нашу просьбу представители курорта любезно предоставили.

В онлайн не мы перешли, туда нас поместила пандемия. Буквально за одну ночь. Как только мы узнали о тотальном локдауне без четких сроков и перспектив, пришлось перестроить всю концепцию работы.

Переход в онлайн. В онлайн не мы перешли, туда нас поместила пандемия. Буквально за одну ночь. Как только мы узнали о тотальном локдауне без четких сроков и перспектив, пришлось перестроить всю концепцию работы. Безусловно, имея опыт исключительно в оффлайне, переход на дистанционное обучение вызывал немало волнений и опасений, особенно на предмет реакции учеников и родителей. Важно было создать доступную и уютную среду для взаимодействия. Но так как выбора и времени у нас не оставалось, это стало сильнейшим толчком для освоения новых образовательных технологий.

Из наиболее заметных изменений, с которыми нам пришлось столкнуться, могу назвать несколько.

Время подготовки. В оффлайне я могла с одним только маркером в руках провести весь урок. Онлайн же этой роскоши не позволяет. Здесь весь визуал и текстовый материал должен быть размещен на виртуальной доске до начала занятий. Сейчас, когда мы полностью ушли в Интернет, процессы отработаны и подготовка к занятиям стала более динамичной.

В оффлайне я могла с одним только маркером в руках провести весь урок.

Количество учеников. Я продолжаю учить студентов в группах, но уже более камерных, по два-три человека вместо пяти-шести, как это было на живых уроках в классах. Там сохранять дисциплину и удерживать внимание всё же помогал визуальный контакт. Его, признаюсь, не хватает.

Есть и технические аспекты. Например, у одного из учеников в группе трансляция звука может оказаться очень тихой, и это выматывает. Отправляю гайды, объясняю, что необходимо предпринять, проверить, установить или обновить для более гладкой работы, но, увы, вопрос на сегодня решен лишь частично.

Один из плюсов онлайн-обучения, во всяком случае, в нашей практике, - более стабильная посещаемость. Даже будучи на больничном, ученики с удовольствием присоединяются к уроку.

Дистант (но не тот, где 30 человек делают вид, что слушают лекцию) благотворно сказался на обучении и ощущениях не только учеников, но и родителей: дети теперь всегда находятся под присмотром, сокращены издержки, связанные с доставкой ребенка до школы и обратно.

Приятный бонус онлайн-обучения - отсутствие масок на занятиях.
Приятный бонус онлайн-обучения - отсутствие масок на занятиях.

Продвижение. Благодаря многолетнему сотрудничеству и лояльности родителей, большинство наших прежних студентов ушли с нами в онлайн и по достоинству оценили удобство нового формата обучения. Чудесно работает и так называемое сарафанное радио. Поэтому специально искать учеников пока не было необходимости, хотя изначально отличный рекламный отклик был при сотрудничестве с электронными справочниками и тематическими группами в соцсетях.

Повторные продажи. В сфере языковых школ иначе и не бывает. У нас каждый новый месяц повторные продажи. За редким исключением клиент может отпасть, но прослеживается частая практика возврата к занятиям.

Самый-самый отзыв. Перед закрытием оффлайн-школы я проводила финальный урок, и моя девятилетняя ученица, которую обучаю с трёх лет, крепко обняв и поблагодарив за знания, призналась: «Вы мне, как вторая мама…». Я не смогла сдержать слёз, ведь наше обучение действительно было чем-то семейным, уютным, наполненным взаимопониманием и поддержкой.

Скучаю по нашим тематическим праздникам с массой незабываемых эмоций и подарков. Дети всегда очень ждали их наступления, чтобы продемонстрировать свое творчество!
Скучаю по нашим тематическим праздникам с массой незабываемых эмоций и подарков. Дети всегда очень ждали их наступления, чтобы продемонстрировать свое творчество!

Об онлайн-образовании. В онлайн-образование в целом верю, но при соблюдении важнейших аспектов: профессионализм и качество. Материал необходимо уметь подавать, поэтому в условиях отсутствия визуального контакта с обучающимися важно уметь зажигать и голосом, и интонацией. То есть ты должен быть чем-то бо́льшим, чем просто лектором. Ты должен быть творцом, актером и тонким психологом.

Хештеги:

#интервью #от_первого_лица #образование_дополнительное #online